CONDITIONS GÉNÉRALES
VENDEUR : STE BA CREATEX
Adresse : LE TEXTILE LAB, PASSAGE THIAFFAIT, LYON 69001, FRANCE
FR VAT: FR 09890021850
SIRET: 89002185000015
Email: contact@rashaladhari.com
ACHETEUR : Toute personne physique non commerçante ayant atteint la majorité légale, ayant la capacité juridique de conclure un contrat (ci-après dénommée "le client") effectuant un achat sur le site web.
PRODUIT : un produit Rasha Ladhari que le vendeur propose à la vente sur le site web.
PRIX D'ACHAT : le prix indiqué sur le site Web pour un produit, y compris la TVA et hors frais de livraison.
Article 1: Acceptation des conditions.
En utilisant nos Sites, vous acceptez d'être lié par les termes et les conditions des ventes à distance entre la MARQUE RASHA LADHARI et l'acheteur.
Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions, n'utilisez pas les Sites.
En accédant aux plateformes, vous acceptez ces Conditions et nous vous conseillons donc de les lire attentivement et de sauvegarder ou d'imprimer une copie de ces Conditions pour référence future. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser et d'accéder aux plateformes. Les Conditions peuvent être modifiées et mises à jour de temps à autre et tout changement sera effectif à partir de la publication des nouvelles Conditions sur les plateformes.
Article 2 : Prix :
le prix indiqué sur le Site est affiché en EUROS, TVA comprise, pour l'Union européenne.
- Hors TVA en dehors de l'Union européenne et dans la devise locale ;
- Hors frais de livraison.
les prix de nos sacs sont les mêmes dans le monde entier et peuvent être soumis à des droits de douane et des taxes d'importation.
En passant votre commande, vous reconnaissez : que votre commande peut être soumise à des droits de douane et à des taxes d'importation, qui sont perçus une fois que votre colis arrive dans votre pays ; la MARQUE RASHA LADHARI ne collecte pas les droits de douane et les taxes et ne peut pas prédire les frais particuliers qui pourraient vous être facturés ; et dans le cas où vous supportez ces frais supplémentaires, ils doivent être réglés pour que votre colis soit dédouané. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Les produits restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que le prix du vendeur ait été entièrement perçu.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
Article 3 : Processus de commande :
Étape 1 : le client choisit le modèle et la couleur souhaités.
Le client ajoute des articles au panier.
Étape 2 : le client vérifie son panier.
Le panier est disponible à tout moment pour des modifications.
Le client valide sa commande.
À cette étape, les prix affichés ne concernent que le produit. Le coût de la livraison sera ajouté ultérieurement.
Étape 3 : le client valide le résumé de la commande et ACCEPTE les conditions générales de vente.
Étape 4 : le client choisit le mode de livraison (le prix dépend de la destination) et le mode de paiement.
Le client est redirigé vers un site de paiement sécurisé pour finaliser sa commande.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PAYPAL.
Le numéro de carte de crédit, la date de validité et les 3 CVV sont nécessaires pour effectuer le paiement.
Si le paiement est accepté, le client sera redirigé vers un écran de confirmation de commande sur le site web.
Confirmation de commande :
Dans l'heure suivant la commande, le client recevra un e-mail de confirmation indiquant les détails
- Enregistrement de la commande
- Détails concernant les articles commandés
- Prix total
- Frais de livraison
- Dates de livraison
- Mode de paiement choisi
LA MARQUE RASHA LADHARI se réserve le droit d'annuler la commande pour :
- plaintes anormales ou frauduleuses,
- commandes supérieures à 1000,00 €
- commandes inhabituelles concernant les quantités commandées,
- échanges et retours anormaux ou frauduleux,
- litige(s) en cours avec le client,
- informations de facturation suspectes utilisées.
Article 4 : Modalités de paiement :
4.1 Les paiements sont effectués en ligne par carte de crédit ou PAYPAL.
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa.
Le client est débité une fois que la MARQUE RASHA LADHARI confirme la commande.
En cas d'échec de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème lié au compte du client, la MARQUE RASHA LADHARI se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à ce que le problème soit résolu.
ARTICLE 5 : Livraison à domicile :
Chaque méthode de livraison a ses propres restrictions et frais qui seront appliqués à votre commande.
Lorsqu'une livraison internationale (en particulier dans un pays avec des taxes douanières) est refusée par un client, la marque se réserve le droit de facturer au client les frais de retour et les frais de douane (pour le retour à l'expéditeur). Le montant total des frais sera déduit du remboursement du client.
5.1 Suivi de votre commande :
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec la date de livraison estimée, le statut actuel de votre commande et un lien pour suivre votre commande. Si nous avons expédié votre commande en plusieurs colis, nous vous enverrons un e-mail pour chaque colis avec des détails sur les articles contenus dans chaque colis. (Nous ne facturons jamais de frais supplémentaires pour les colis supplémentaires.)
5.2 Conformité de la commande :
Si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou est endommagé, le client doit le signaler par lettre recommandée ou par e-mail à cette adresse : contact@rashaladhari.com.
Le client recevra ensuite un "bon de retour" gratuit, puis sera renvoyé à l'adresse suivante :
Le client est conseillé de prendre soin de l'emballage et de protéger suffisamment le produit afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Les articles doivent être non portés.
Article 6 : Politique de retour
Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de l'article commandé pour exercer son droit de rétractation et retourner l'article sans frais supplémentaires ni justification.
Le retour de l'article sans frais supplémentaires s'applique uniquement en France métropolitaine ; sinon, c'est aux frais du client.
Nous acceptons les retours de produits non utilisés, non portés, avec les étiquettes d'origine et l'emballage attachés. Le retour des articles éligibles est facile.
Le client doit envoyer un e-mail à contact@rashaladhari.com avec les informations suivantes :
Titre : "Retour de produit"
Numéro de commande
Nom de famille du client
Adresse de livraison
Adresse e-mail associée à la commande
Le client recevra ensuite un bon imprimable.
La marque Rasha Ladhari ne sera responsable que des frais d'expédition du retour en France métropolitaine.
6.1 Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d'origine.
Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine (la boîte contenant le sac à main doit être en excellent état).
Si un article retourné est taché ou endommagé par le client, il ne sera pas accepté.
Si la marque Rasha Ladhari n'accepte pas l'article retourné pour les raisons mentionnées ci-dessus, l'article sera alors renvoyé au client à ses frais. Le client ne pourra pas demander de compensation ou de remboursement, sauf ultérieurement, lors de l'exercice des droits de garantie sur les produits vendus.